Preguntas Frecuentes
Iniciamos finalmente una pequeña guía de las cuestiones más comunes
-¿La aplicación necesita conexión a internet?
No. Las actualizaciones deben hacerse manualmente por el administrador del equipo, por tanto no es necesaria conexión
a internet. Aunque SI en el caso que la aplicación esté conectada a alguna fuente de datos de alumnos, suscripciones, etc
(Clickedu…)
-¿El servicio está parado, pero puedo recoger las entradas desde innovaCP manualmente?
SI. El proceso de recoger las entradas de las asistencias a los servicios las realiza automáticamente el servicio. No
obstante, si debido a cualquier problema el servicio estuviera parado, el usuario puede recoger las huellas manualmente
desde la aplicación innovaCP con la opción correspondiente.
Debe tener en cuenta que con el servicio parado, el envío de alertas programadas (si las hubiera) no se realizará
Debes dirigirte a la pestaña 'Datos'. Pulsar en el primer icono 'Recibir datos'. Cuando aparezca el listado de terminales,
pulsa en el botón 'Recibir datos de terminales'
-¿Se envían las huellas nuevas de alumnos registradas desde innovaCP?
NO. Cuando se registran huellas nuevas de alumnos nuevos, o bien para actualizarlas, se deben enviar a los terminales
manualmente como siempre.
Debes dirigirte a la pestaña 'Datos'. Pulsar en el primer icono 'Enviar huellas'. Cuando aparezca el listado de terminales,
pulsa en el botón 'Iniciar envío a terminales'.
-He cambiado la IP de conexión a la base de datos, pero el servicio sigue sin conectarse
Recuerda que después de cambiar la IP debes reiniciar el servicio.